Modulo di reclamo

Invia il reclamo completo insieme alla documentazione tecnica. Tutti i campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori.

Presentazione del reclamo

Compila il modulo con attenzione. La mancanza di informazioni o allegati obbligatori può impedire l’avvio della verifica.

01 Dati dell’acquirente

Nome e cognome / ragione sociale *

Indirizzo e-mail *

Numero di telefono con prefisso internazionale *

Indirizzo di residenza / sede legale *

Partita IVA / codice fiscale (impresa / ditta individuale) Facoltativo

02 Dati dell’ordine e del prodotto

Numero della fattura IVA / ricevuta *

Data di acquisto / ritiro *

Codice motore / cambio (MKB) *

Numero VIN del veicolo *

Nome e indirizzo dell’officina che ha eseguito il montaggio *

03 Dati di montaggio e descrizione del guasto

Data di montaggio del motore in officina *

Chilometraggio alla data del montaggio (km) *

Chilometraggio al momento del guasto (km) *

Descrizione dettagliata dei sintomi / del guasto *

Minimo 30 caratteri 0/5000

04 Allegati tecnici

Gli allegati sono facoltativi, ma velocizzano l'elaborazione. Dimensione massima per file: 20 MB.

Fattura / ricevuta dell’officina

Una fattura intestata che confermi il montaggio e l’acquisto di parti nuove: kit distribuzione completo con pompa dell’acqua, filtri e olio.

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Rapporto di diagnosi elettronica

Lettura della memoria guasti ottenuta dalla scansione della centralina motore (ECU).

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Video 1: riempimento e spurgo del circuito dell’olio

Una registrazione che mostri la fuoriuscita dell’olio dal punto di lubrificazione più alto prima dell’avviamento del motore. Aggiungi un file o un link.

Scegli video Nessun file selezionato oppure

Video 2: spurgo del circuito di raffreddamento

Una registrazione del motore in funzione durante il primo avviamento e lo spurgo del circuito di raffreddamento. Aggiungi un file o un link.

Scegli video Nessun file selezionato oppure

05 Dichiarazioni e consensi obbligatori

Dichiarazione di integrità dei sigilli e di assenza di riparazioni non autorizzate * Dichiaro che i sigilli e la vernice di sigillatura sul motore/cambio sono integri e che il prodotto non è stato smontato né modificato senza autorizzazione (inclusa la rimappatura elettronica). Obbligo di scaricare i liquidi prima della spedizione su pallet * Prendo atto dell’obbligo di svuotare completamente il motore dall’olio e dal liquido di raffreddamento. Il mittente è responsabile dei costi derivanti da eventuali perdite durante il trasporto. Accettazione della procedura e dei costi di un reclamo infondato * Dichiaro di aver letto il § 11 dei Termini e Condizioni. Se il reclamo viene respinto per motivi non imputabili al Venditore, sosterrò i costi del trasporto di ritorno e della perizia tecnica. Accettazione della comunicazione dell’indirizzo del magazzino in Polonia * Prendo atto che l’indirizzo esatto del magazzino di ricezione verrà inviato via e-mail dopo la verifica preliminare del reclamo. Consenso al trattamento dei dati * Acconsento al trattamento dei miei dati personali ai fini della gestione della procedura di reclamo, in conformità con la Informativa sulla privacy.

* Campo obbligatorio

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