Reklamationsformular

Reichen Sie Ihre Reklamation vollständig und zusammen mit der technischen Dokumentation ein. Alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Reklamationsmeldung

Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig aus. Fehlende Pflichtangaben oder Anlagen können den Beginn der Prüfung verhindern.

01 Käuferdaten

Vor- und Nachname / Firmenname *

E-Mail-Adresse *

Telefonnummer mit Ländervorwahl *

Wohnanschrift / Firmensitz *

Steuernummer (Unternehmen / Einzelunternehmen) Optional

02 Bestell- und Artikeldaten

Nummer der MwSt.-Rechnung / des Belegs *

Kauf- / Abholdatum *

Motor- / Getriebekennbuchstabe (MKB) *

Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) *

Name und Anschrift der Werkstatt, die den Einbau durchgeführt hat *

03 Einbaudaten und Fehlerbeschreibung

Datum des Motoreinbaus in der Werkstatt *

Kilometerstand am Einbaudatum (km) *

Kilometerstand beim Auftreten des Fehlers (km) *

Ausführliche Beschreibung der Symptome / des Fehlers *

Mindestens 30 Zeichen 0/5000

04 Technische Anlagen

Anlagen sind optional, beschleunigen aber die Bearbeitung. Maximale Größe pro Datei: 20 MB.

Werkstattrechnung / Werkstattbeleg

Eine auf den Kunden ausgestellte Rechnung als Nachweis für den Einbau und den Kauf neuer Teile: kompletter Zahnriemensatz mit Wasserpumpe, Filter und Öl.

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Protokoll der Computerdiagnose

Auslesung des Fehlerspeichers aus einer Diagnose des Motorsteuergeräts (ECU).

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Video 1: Befüllen und Entlüften des Ölsystems

Eine Aufnahme, die vor dem Motorstart den Ölaustritt am höchsten Schmierpunkt zeigt. Fügen Sie eine Datei oder einen Link hinzu.

Video auswählen Keine Datei ausgewählt oder

Video 2: Entlüften des Kühlsystems

Eine Aufnahme des laufenden Motors beim Erststart und beim Entlüften des Kühlsystems. Fügen Sie eine Datei oder einen Link hinzu.

Video auswählen Keine Datei ausgewählt oder

05 Verbindliche Erklärungen und Einwilligungen

Erklärung über unversehrte Siegel und das Fehlen nicht autorisierter Reparaturen * Ich erkläre, dass die Siegel und der Siegellack am Motor/Getriebe unversehrt sind und der Artikel nicht eigenmächtig zerlegt oder verändert wurde (einschließlich Chiptuning). Pflicht zum Ablassen der Flüssigkeiten vor dem Palettenversand * Ich nehme zur Kenntnis, dass Öl und Kühlmittel vollständig aus dem Motor abgelassen werden müssen. Für Kosten infolge möglicher Leckagen beim Transport haftet der Absender. Zustimmung zum Verfahren und zu den Kosten einer unbegründeten Reklamation * Ich habe § 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen. Wird die Reklamation aus Gründen abgelehnt, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, trage ich die Kosten des Rücktransports und der technischen Begutachtung. Zustimmung zur Mitteilung der Lageradresse in Polen * Ich nehme zur Kenntnis, dass mir die genaue Adresse des Empfangslagers nach der Vorprüfung der Reklamation per E-Mail mitgeteilt wird. Datenschutzeinwilligung * Ich willige in die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zur Durchführung des Reklamationsverfahrens gemäß der Datenschutzerklärung.

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